Concours de Recrutement Atlas On Line 2026 (25 Téléconseillers)
Chargés de clientèle anglophones chez Atlas On Line à Casablanca — 2026
Atlas On Line, filiale spécialisée de Royal Air Maroc, recrute 25 chargés de clientèle anglophones pour son centre de Casablanca. Ces postes sont dédiés à la gestion des appels entrants et à l’accompagnement d’une clientèle internationale pour le compte de la compagnie nationale.
- 📍 Ville : Casablanca
- 📄 Contrat : CDI
- 🎓 Diplôme : Bac+2 minimum
- ⏱️ Expérience : Débutant ou expérimenté
- 🗓️ Date limite : Postuler dès que possible
Missions du poste
- Prendre en charge les appels entrants des passagers internationaux.
- Gérer les réservations, les modifications et les annulations de billets d’avion.
- Informer les clients sur les services de la compagnie (bagages, formalités, programmes de fidélité).
- Traiter les réclamations et apporter des solutions immédiates en respectant les procédures.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients sur les outils internes.
- Atteindre les indicateurs de performance qualitatifs et quantitatifs.
Profil recherché
- Formation de niveau Bac+2 au minimum (toutes filières confondues).
- Maîtrise courante de la langue anglaise (oral et écrit) indispensable.
- Excellent sens de la communication et aisance au téléphone.
- Flexibilité pour travailler en horaires décalés (système de rotation 24h/7j).
- Bonne maîtrise de l’outil informatique.
📊 Analyse du recruteur
Atlas On Line offre une opportunité de carrière solide au sein du groupe Royal Air Maroc. Pour réussir, l’accent doit être mis sur la fluidité linguistique en anglais et la capacité à gérer les situations de stress liées au flux aéroportuaire.
💡 Conseils de candidature
- Révisez le lexique spécifique au transport aérien en anglais avant l’entretien.
- Valorisez vos expériences en service client, même lors de stages en hôtellerie ou tourisme.
- Préparez une présentation courte et percutante pour démontrer votre aisance orale.
- Informez-vous sur les destinations et les services de Royal Air Maroc.