Agent Service Client chez Air Arabia à Casablanca — 2026

Air Arabia recrute un Agent Service Client en CDI à Casablanca pour gérer les interactions avec la clientèle et assurer la satisfaction des passagers.

  • 📍 Ville : Casablanca
  • 📄 Contrat : CDI
  • ⏱️ Expérience : 1 à 2 ans

Missions

  • Répondre aux demandes clients par téléphone et e-mail.
  • Assurer le suivi des dossiers de réservation et facturation.
  • Gérer les réclamations et proposer des solutions rapides.
  • Mettre à jour la base de données clients après chaque interaction.

Profil recherché

  • Bac+2 en commerce ou tourisme.
  • Expérience en centre d’appel ou service client aérien.
  • Anglais courant, un atout : arabe ou espagnol.
  • Maîtrise des outils informatiques et GDS.

📊 Notre Analyse

Le secteur du transport aérien low-cost au Maroc connaît une croissance de 8 % en 2026. Les candidats multilingues et orientés CRM ont les meilleures chances d’obtenir ce rôle.

💡 Conseils pour postuler

  • Intégrez un exemple chiffré de résolution de réclamation.
  • Soulignez votre maîtrise de GDS (Sabre, Amadeus).
  • Présentez une lettre de motivation ciblée sur l’aérien low-cost.
  • Préparez un scénario de gestion de conflit client en entretien.

Agent Relation Passagers chez Air Arabia à Nador — 2026

Air Arabia recherche un Agent Relation Passagers en CDI à Nador pour accueillir et assister les passagers avant l’embarquement.

  • 📍 Ville : Nador
  • 📄 Contrat : CDI
  • ⏱️ Expérience : 2 ans minimum

Missions

  • Accueillir les passagers à l’enregistrement et à la porte d’embarquement.
  • Vérifier les documents de voyage et l’éligibilité à bord.
  • Coordonner avec le personnel piste pour les vols en correspondance.
  • Informer les passagers en cas de retard ou d’annulation.

Profil recherché

  • Bac+2 en transport aérien ou hôtellerie.
  • Expérience terrain en aéroport ou agence de voyage.
  • Bon esprit d’équipe et endurance physique.
  • Maîtrise de l’anglais parlé et écrit.

📊 Notre Analyse

Les plateformes régionales voient un accroissement de trafic de passagers de 12 % en 2026. Les candidats à l’aise en terrain opérationnel ont un net avantage.

💡 Conseils pour postuler

  • Montrez votre capacité à gérer des flux importants de passagers.
  • Illustrez votre sens de l’organisation en situation d’urgence.
  • Présentez vos certifications sécurité aéroportuaire.
  • Préparez-vous à un test oral en anglais technique.

Contrôleur des Opérations chez Air Arabia à Casablanca — 2026

Air Arabia recrute un Contrôleur des Opérations en CDI à Casablanca pour superviser le bon déroulement des vols au sol et en vol.

  • 📍 Ville : Casablanca
  • 📄 Contrat : CDI
  • ⏱️ Expérience : 3 ans en opérations aériennes

Missions

  • Coordonner les plannings des vols et affectations équipage.
  • Suivre l’application des procédures de sécurité et navigabilité.
  • Analyser les retards et proposer des plans d’action.
  • Assurer la liaison entre opérations sol et contrôle aérien.

Profil recherché

  • Bac+3 en transport aérien ou ingénierie.
  • Expérience confirmée en contrôle opérations.
  • Bonne connaissance des réglementations aériennes.
  • Anglais professionnel niveau avionique.

📊 Notre Analyse

Avec l’essor des liaisons domestiques, la gestion opérationnelle devient cruciale en 2026. Les profils certifiés OPS ont la faveur des recruteurs.

💡 Conseils pour postuler

  • Détaillez vos réalisations en optimisation de planning vols.
  • Mettez en avant vos formations ops et sécurité aérienne.
  • Préparez un cas pratique de résolution de retard.
  • Soulignez votre aisance à travailler avec les ATS et NOTAM.