Conseillers Clientèle chez Concentrix à Kénitra — 2026

Concentrix recrute des Conseillers Clientèle pour son site de Kénitra. Les postes sont ouverts aux débutants et aux candidats justifiant d’une première expérience, avec une excellente maîtrise du français.

  • 📍 Ville : Kénitra
  • 📄 Contrat : CDI
  • ⏱️ Expérience : Débutants acceptés

Missions

  • Répondre aux appels clients francophones et analyser leurs attentes.
  • Conseiller sur les produits et services tout en respectant les scripts qualité.
  • Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans le CRM.
  • Traiter les réclamations en proposant des solutions efficaces et adaptées.
  • Assurer un suivi personnalisé pour renforcer la fidélisation.

Profil recherché

  • Excellente maîtrise du français parlé et écrit, avec une diction claire.
  • Première expérience ou stages en centre d’appel, support client ou vente.
  • Aisance à l’oral, empathie et sens de l’écoute pour cerner les besoins.
  • Maîtrise des outils CRM et des suites bureautiques (MS Office).
  • Disponibilité pour travailler en horaires flexibles, week-ends inclus.

📊 Notre Analyse

Le secteur de la relation client externalisée au Maroc connaît une croissance de 8% en 2026, portée par l’essor des services digitaux. Les candidats maîtrisant le français et disposant d’une première expérience en call center seront particulièrement recherchés.

💡 Conseils pour postuler

  • Soignez l’accroche CV en indiquant le nombre d’heures d’appels gérées lors d’un stage ou job d’été.
  • Préparez un exemple précis de réclamation traitée avec succès pour illustrer votre sens du service.
  • Révisez votre vocabulaire professionnel en français et exercez-vous à prononcer clairement au téléphone.
  • Envoyez un e-mail de candidature personnalisé en mentionnant votre disponibilité pour des plages horaires étendues.