Concentrix recrute des Conseillers Client Francophones dans plusieurs villes
CDI
Conseiller Client Francophone chez Concentrix à Casablanca, Rabat, Salé, Meknès, Agadir, Fès, Marrakech et Kénitra — 2026
Concentrix recrute des Conseillers Client Francophones pour ses centres à Casablanca, Rabat, Salé, Meknès, Agadir, Fès, Marrakech et Kénitra. Les postes sont ouverts aux profils débutants et expérimentés jusqu’à 2 ans, avec une maîtrise parfaite du français.
- 📍 Ville : Casablanca, Rabat, Salé, Meknès, Agadir, Fès, Marrakech, Kénitra
- 📄 Contrat : CDI
- 🎓 Diplôme : Bac+2 ou équivalent
- ⏱️ Expérience : 0 à 2 ans
Missions
- Répondre aux appels entrants et traiter les demandes clients en français.
- Conseiller et orienter les clients sur les produits et services adaptés.
- Gérer les réclamations et assurer un suivi jusqu’à résolution.
- Mettre à jour les informations clients dans le système CRM.
- Atteindre les indicateurs de qualité et de productivité fixés.
Profil recherché
- Bac+2 minimum, idéalement en commerce ou relation client.
- Français courant à l’oral et à l’écrit.
- Première expérience en service client (stage ou alternance).
- Excellente aisance relationnelle et sens de l’écoute.
- Capacité à travailler en équipe et sous objectifs.
📊 Notre Analyse
Le secteur des centres de contacts au Maroc continue d’étendre ses activités en 2026, notamment dans les villes secondaires où le coût est maîtrisé. Les candidats avec un français impeccable et une première expérience client via un stage ou alternance ont davantage de chances d’être sélectionnés.
💡 Conseils pour postuler
- Illustrez votre CV avec une situation où vous avez résolu une réclamation client.
- Précisez votre niveau de français et joignez une courte présentation audio.
- Préparez des exemples concrets de gestion de conflit pour l’entretien.
- Soyez prêt à démontrer votre voix et ton au téléphone dès le premier entretien.